Ravno zdaj, ko bereš te vrstice, poteka transakcija. Ne s tvojim denarjem, ampak z nečim, kar je veliko bolj osebno in kar je težje dobiti nazaj. S tvojo pozornostjo.
Dolga leta smo govorili o denarju kot o največjemu merilu vrednosti. Prihodki, dobiček, donosnost naložbe, vse to je dolgo časa določalo uspeh v poslovnem svetu. A v digitalnem svetu je tiho prevzel oblast drugačen sistem.
Pozornost je postala valuta. In splet je banka v kateri se pozornost hrani, izmenjuje in množi.
Nov ekonomski sistem
Ekonomija pozornosti ni nov koncept. Ekonomisti in medijski teoretiki jo opisujejo že desetletja. A splet je ni le pospešil, temveč jo je industrializiral. Zgradil je infrastrukturo za pridobivanje človeške pozornosti v obsegu, kakršnega si noben prejšnji medij ni mogel predstavljati.
Vsaka ekonomija temelji na pomanjkanju. V fizičnem svetu to pomeni omejene vire, kapital in delovno silo.
Vsebino je enostavno ustvariti saj je distribucija takojšnja. Vsakdo lahko hitro doseže globalno občinstvo. A ko je vsebina postala neomejena, je nekaj drugega postalo redko.
Človeška pozornost.
Vsebine na spletu je več, kot jo lahko kdorkoli pogleda oziroma porabi, a časa in zbranosti za njihovo konzumacijo je omejeno. To neravnovesje je ustvarilo novo ekonomijo, v kateri ima pozornost resnično vrednost.
Kako deluje pozornost
Če splet deluje kot banka, potem je vsaka interakcija transakcija.
- Ko nekdo gleda tvojo vsebino, pridobiš pozornost.
- Ko gre mimo, jo izgubiš.
- Ko ti začne slediti, se tvoja bilanca poveča.
- Ko sodeluje, se tvoja vrednost poveča.
Nekatere blagovne znamke nenehno poskušajo iztržiti, zato potiskajo oglase, zahtevajo klike in silijo v konverzije.
Druge sistem razumejo bolje zato najprej investirajo v:
- kakovostno vsebino,
- zabavo,
- izobraževanje in
- povezovanje.
Tako sčasoma zgradijo zaupanje ta pa jim prinese več pozornosti.
Kakovost > količina
Vsa pozornost nima enake vrednosti. Kliki in prikazi sami po sebi ne pomenijo veliko. Lahko kupiš vidnost, ne moreš pa zagotoviti prave pozornosti.
Hiter premik ali naključen klik imata malo vrednosti v primerjavi z:
- časom, ki ga nekdo nameni,
- čustveno povezavo in
- resničnim zanimanjem.
Kakovostna pozornost, ki gradi zaupanje in spodbuja dejanja, je veliko bolj dragocena kot sama količina pozornosti. V ekonomiji pozornosti je zato globina povezave pomembnejša od samega dosega.
Cena izgube pozornosti
Tako kot pozornost lahko pridobiš, jo lahko tudi izgubiš. Nepomembna sporočila, agresivno oglaševanje ali pomanjkanje avtentičnosti hitro spodkopljejo zaupanje. In v svetu neskončnih alternativ uporabniki brez oklevanja odidejo drugam.
Cena izgube pozornosti ni le manjši odziv uporabnikov, ampak nevidnost. Na spletu pa nevidnost pomeni, da praktično ne obstajaš.
Kdo nadzoruje pozornost?
Pogosto se zdi, da platforme in algoritmi popolnoma nadzorujejo, kaj vidimo na spletu. Res je, da algoritmi pomembno vplivajo na to, katere vsebine postanejo bolj vidne, vendar sami ne ustvarjajo zanimanja. Njihova naloga je predvsem spremljanje vedenja uporabnikov in analiziranje, katerim vsebinam ljudje namenjajo največ pozornosti.
Opazujejo klike, oglede, komentarje, delitve in čas, ki ga uporabniki preživijo ob določeni vsebini. Na podlagi teh signalov nato določene objave dodatno izpostavljajo širšemu občinstvu. Zaradi tega pogosto dobimo občutek, da algoritmi sami odločajo o uspehu posamezne vsebine ali blagovne znamke. V resnici pa digitalni prostor še vedno najbolj oblikujejo ljudje s svojo pozornostjo, interesi in odzivi.
Kako zmagati v ekonomiji pozornosti?
Uspeh danes ni več v tem, da ustvarjaš največ vsebine ali porabiš največ denarja za oglase. V svetu nenehnih informacij in distrakcij je pozornost postala ena najdragocenejših dobrin, zato jo morajo blagovne znamke najprej zaslužiti.
To zahteva:
- doslednost,
- jasnost,
- relevantnost in
- resnično vrednost.
Ljudje hitro prepoznajo površinsko ali vsiljivo komunikacijo, zato zgolj iskanje klikov pogosto ni dovolj za dolgoročen uspeh. Uspešne so tiste blagovne znamke, ki gradijo zaupanje in spoštujejo pozornost svojega občinstva, namesto da bi jo izkoriščale.
Razmislek o vrednosti
Če je pozornost valuta, potem je vsak kos vsebine, vsaka kampanja in vsaka interakcija finančna odločitev.
Ali ustvarjaš vrednost ali jo izčrpavaš?
Ali ustvarjaš pozornost ali jo izgubljaš?
Na koncu splet ne nagrajuje tistih, ki porabijo največ denarja. Nagrajuje tiste, ki razumejo, kako pozornost deluje in kako jo spremeniti v nekaj trajnega.
Pozornost je valuta. Splet je banka.
Vprašanje pa je ali pametno investiraš?
Viri:
https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=6714538
https://medium.com/@balintioana/attention-as-currency-the-new-capital-of-the-21st-century-e7ce048d30f1
