Med scrollanjem po TikToku in Instagram Reelsih se vse pogosteje znajdem v komentarjih, kar pa je še potencirano bolj zabavno v zadnjem času, odkar ima TikTok opcijo komentiranja s slikami. Pogosto se tu znajdejo tudi komentarji s profilov blagovnih znamk, ko se lahko vprašamo le “Ariana, what are you doing here?!”
Pod videi, ki mi jih vsakodnevno skrbno izbere in prikaže For You page, se najpogosteje znajdejo »Who is this diva?« »Do you do weddings?« in klasičen: »I hate it when people are funnier than me« – no, jaz tudi. Kako se bomo torej dogovorili, kdo dobi več pozornosti: video ali komentarji?
Zakaj sploh pride do tega, da komentarji pritegnejo več pozornosti kot objave same?
Komentarji pod objavami so pogosto najbolj pristen del interneta. V njih iščemo odziv, potrditev in občutek, da nismo edini, ki smo nekaj opazili ali začutili. Ne beremo jih le iz dolgčasa (kljub temu, da je pogosto to tudi eden izmed razlogov 😄), ampak ker nas načeloma zanima, kako so drugi razumeli isto stvar. Kdo se je nasmejal, kdo je povedal nekaj, kar spremeni celoten ton objave, in kdo je s kratko opazko pokazal, da je bolj smešen od drugih.
Algoritmi sicer spodbujajo interakcijo, a razlog, da se vračamo med komentarje, je preprostejši. Privlačita nas torej pristnost in sproščenost, ker kažeta na nekaj resničnega. Prava povezava med ljudmi nastane iz naravnih in nenamernih odzivov, ki nam v prvi vrsti pomagajo razumeti druge, posledično pa tudi zgraditi močnejše odnose. 1
Znamke so to opazile …
Blagovne znamke že dolgo uporabljajo bolj sproščen, pogovoren ton na družbenih omrežjih, kar ni več nič nenavadnega. V zadnjem času pa se vedno pogosteje znajdejo v komentarjih pod objavami, ki niso nujno povezane z njimi, njihovimi izdelki oziroma storitvami ali celo njihovo dejavnostjo.
Community managerji vedo, da so komentarji, še posebej tisti pod uporabniškimi objavami, odlična priložnost, da se vključijo v pogovor z občinstvom točno tam, kjer se ta dejansko nahaja.
Z enim stavkom lahko znamka pritegne pozornost ali se postavi v popolnoma drugačen kontekst, kot ga lahko dosežejo in prikažejo tradicionalni oglasi. Pomembno je, da ta podvig ni vsiljiv, ampak je iskren odziv nekoga, ki v tistem trenutku stoji za znamko in razmišlja na enak način kot vsi ostali uporabniki, ki gledajo video.
… in se vmešale
Ti so si v zadnjem času zaslužili zvezdico (in ne, ne svetita več samo Duolingo in Ryanair). 😮💨
»do you do weddings?«
Najprej se seveda smejimo in zabavamo ob komentarjih drugih uporabnikov, tistih, ki nas ujamejo popolnoma nepripravljene ter s scrollanjem po zavihku pod videom zaradi tega na TikToku preživimo še bistveno več časa.
Posebej pa si tu zaslužijo pohvalo community managerji, ki uspejo v ta prostor vstaviti znamko in jo za kratek trenutek transformirati v povsem povprečnega TikTok gledalca – s čimer se vsi tam zbrani lahko poistovetimo.
Viri in opombe:
